Giao hàng & Thanh toán FAQ

Q: Công ty có vận chuyển hàng đến Vietnam không?

A: Có, chúng tôi vận chuyển hàng tới Việt Nam! Trên thực tế, chúng tôi chỉ giao hàng cho khách hàng ở bên ngoài lãnh thổ Mỹ.

Q: Cách thức đặt hàng như thế nào?

A: Chúng tôi gửi các đơn đặt hàng qua FedEx hoặc DHL Express. Tất cả hàng hóa đều chuyển từ Mỹ.

Q: Khi nào Tôi sẽ nhận được hàng?

A: Hàng từ kho xuất trong vòng 24 - 48 giờ và thời gian giao hàng thường là 3 - 4 ngày. Quý vị sẽ nhận được tin xác nhận chuyển hàng qua thư điện tử với mã đơn hàng.

Q: Tôi có phải trả thuế?

A: Đơn hàng của quý vị có thể phải chịu thuế nhập khẩu / VAT. Trong trường hợp đó, FedEx hoặc DHL sẽ thay mặt bạn làm thủ tục và thu bất kỳ nghĩa vụ / VAT nào + phí xử lý của họ

Q: Tôi có thể nhận hàng hóa bằng tài khoản chuyển phát nhanh hoặc dịch vụ giao nhận hàng hóa của Tôi không?

A: Chắc chắn rồi, quý vị có thể giao hàng với số tài khoản FedEx / DHL / UPS của quý vị. quý vị chỉ cần cung cấp số tài khoản khi đặt hàng hoặc liên hệ với chúng tôi nếu quý vị muốn sử dụng công ty giao nhận vận tải riêng của quý vị.

Q: Bạn có cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng không hoặc đường biển?

A: Đối với các mặt hàng nặng / cồng kềnh, chúng tôi cung cấp vận chuyển hàng không đến Sân bay Quốc tế Nội Bài (Hà Nội), Sân bay Quốc tế Tân Sơn Nhất (Thành phố Hồ Chí Minh) và vận chuyển đường biển đến cảng Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh. Liên lạc với chúng tôi để báo giá cước CPT

Q: Tôi có thể trả lại đơn hàng của tôi?

A: Được, quý vị có thể trả lại đơn đặt hàng trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Hàng hóa phải còn ở tình trạng hoàn toàn mới trong bao bì gốc. Chi phí vận chuyển trở lại Mỹ sẽ trừ vào đơn hàng đó của quý vị.

Q: Tôi có thể yêu cầu báo giá không?

A: Có, chúng tôi chấp nhận yêu cầu báo giá (RF RFQ) cho bất kỳ sản phẩm nào được liệt kê trên trang web. Quý vị sẽ nhận được báo giá qua thư điện tử của quý vị.

Q: Có thể cung cấp các linh phụ kiện máy móc công nghiệp không có trên trang web?

A: Có, chúng tôi có thể cung cấp bất kỳ linh phụ kiện nào từ hơn 2.000 thương hiệu của Mỹ mà chúng tôi cung cấp. Vui lòng gửi mail cho chúng tôi nhu cầu của quý vị.

Q: Tôi phải đặt hàng trên trang web?

A: Không nhất thiết, quý vị có thể gửi cho chúng tôi đơn đặt hàng qua email. Sau đó, quý vị sẽ nhận được hóa đơn chiếu lệ để thanh toán

Q: Tôi có thể sử dụng loại tiền tệ nào để thanh toán?

A: Chúng tôi chỉ chấp nhận thanh toán cho các đơn đặt hàng bằng đồng đô mỹ (USD)

Q: Làm thế nào tôi có thể thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng?

A: Đơn giản chỉ cần chọn "CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG" trên đơn đặt hàng của quý vị. quý vị sẽ nhận được chi tiết tài khoản ngân hàng của chúng tôi trong email xác nhận đơn hàng. Vui lòng cung cấp mã đơn hàng của quý vị trên thanh toán.

Q: Do you ship to Vietnam?

A: Yes we ship to Vietnam! In fact, we only ship to customers located outside the US

Q: How will my order ship?

A:We ship orders via FedEx or DHL Express. All orders ship from the US

Q: When will my order arrive?

A: In stock items ship within 24 – 48 hours and delivery time is normally 3 – 4 days. You will receive an shipping confirmation via email with the tracking number

Q: Do I need to pay duties / taxes?

A: Your order may be subject to import duties / VAT. In that case, Fedex or DHL will handle clearance on your behalf and collect any duties / VAT due + their handling charge

Q: Can i pickup with my own courier account or freight forwarder?

A: Sure, you can ship with your FedEx / DHL / UPS account number. Simply provide the account number when placing your order or contact us that you wish to use your own freight forwarder.

Q: Do you offer air or sea freight?

A: For heavy / bulky items, we offer air freight to Noi Bai International Airport (Hanoi), Tan Son Nhat International Airport (Ho Chi Minh City) and sea freight to Hanoi and Ho Chi Minh City ports. Contact us for a CPT freight quote

Q: Can I return my order?

A: Yes, you can return your order within 30 days of delivery as long as goods are in brand new condition in their original packaging. Return shipment costs to the US would be for your account

Q: Can I request a quotation?

A: Yes, we accept request for quotation (“RFQ”) for any product listed on the website. You will receive a quotation via email

Q: Can you source industrial parts not listed on the website?

A: Yes, we can source any part from any of the 2,000+ US brands we offer. Please send an email with your RFQ

Q: Do I have to order on the website?

A: No, you can send us a Purchase Order via email. You will then receive a proforma invoice for payment

Q: What currency can I use for payment?

A: We accept payment for orders in USD only

Q: How can I pay by bank transfer?

A: Simply select “BANK TRANSFER” on your order. You will receive our bank details in the order confirmation email. Please provide your order number on the payment.