자주하는 질문 FAQ

Q: 한국으로 배송이 해주시나요?

A: 네, 한국으로 배송해드립니다. 미국 이외의 모든 곳으로 배송이 가능합니다.

Q: 주문배송은 어떻게 이루어지나요?

A: 모든 주문배송은 FedEx나 DHL Express를 통하여 이루어집니다.

Q: 주문배송을 받는데 얼마나 걸리나요?

A: 주문하신 물품들은 24-48시간 내에 준비되며, 배송에는 3-4일 정도 소요됩니다. 모든 주문시 이에 따르는 배송, 출고 등에 관한 정보를 트렉킹번호와 함께 이메일로 받아보실 수 있습니다.

Q: 관세를 내야하나요?

A: 구매액이 한화 150000원 이상일 경우, 관세가 부과됩니다. 이럴 경유, Fedex나 DHL이 부과되는 관세와 비용등을 대신 처리하여 드리고 청구합니다.

Q: 개인 우편계정이나 수송대행사를 통해서도 픽업이 가능한가요?

A: 물론입니다. FedEx / DHL / UPS 계정으로 배송이 가능합니다. 이 경우, 주문을 하실때 계정번호를 저희에게 제공해 주시면됩니다. 수송대행사를 이용하길 경우, 주문하실 때 저희에게 연락하여 주시기 바랍니다.

Q: 항공배송 또는 선박배송을 선택할 수 있나요?

A: 크고 무거운 제품들일 경우, 인천공항(서울)으로 항공배송을 하시는 것과 부산항으로의 선박배송이 가능합니다. 복합운임에 관해서는 문의하여 주시기 바랍니다.

Q: 환불이 가능한가요?

A: 네, 제품 사용으로 인한 하자가 없고, 상표등을 제거하지 않으셨을 경우, 배송받은 날로부터 30일 이 내에 환불이 가능합니다.

Q: 미리 견적을 받아볼 수 있을까요?

A: 네, 웹사이트 상에 올려져 있는 상품들의 견적을 이메일로 받아보실 수 있습니다.

Q: 웹사이트 상에 없는 제품의 부품들을 구해주실 수 있나요?

A: 네, 다양한 부품들을 구해드릴 수 있습니다. 고객님의 RFQ를 이메일로 보내주세요.

Q: 웹 상에서만 주문이 가능한가요?

A: 아니요, 이메일로 구매명단을 보내주시며, 비용에 관한 견적서를 받아보실 수 있습니다.

Q: 미화로만 구매가 가능한가요?

A: 네, 미화로만 지불이 가능합니다.

Q: 계좌이체로 지불이 가능한가요?

A: 네. 주문을 하실 때, “계좌이쳬”를 선택하시면됩니다. 이메일을 통해서 저희 은행정보를 받으실 수 있습니다. 이체를 하실 때, 주문 번호를 꼭 기재해주시기 바랍니다.

Q: Do you ship to Korea?

A: Yes we ship to Korea! In fact, we only ship to customers located outside the US

Q: How will my order ship?

A: We ship orders via FedEx or DHL Express. All orders ship from the US

Q: When will my order arrive?

A: In stock items ship within 24 – 48 hours and delivery time is normally 3 – 4 days. You will receive an shipping confirmation via email with the tracking number

Q: Do I need to pay duties / taxes?

A: If your order value is greater than KRW 150,000, you need to pay duties / VAT. In that case, Fedex or DHL will handle clearance on your behalf and collect any duties / GST due + their handling charge

Q: Can i pickup with my own courier account or freight forwarder?

A: Sure, you can ship with your FedEx / DHL / UPS account number. Simply provide the account number when placing your order or contact us that you wish to use your own freight forwarder.

Q: Do you offer air or sea freight?

A: For heavy / bulky items, we offer air freight to Incheon International Airport (Seoul) and sea freight to the Port of Busan. Please contact us for a CPT freight quote

Q: Can I return my order?

A: Yes, you can return your order within 30 days of delivery as long as goods are in brand new condition in their original packaging. Return shipment costs to the US would be for your account

Q: Can I request a quotation?

A: Yes, we accept request for quotation (“RFQ”) for any product listed on the website. You will receive a quotation via email

Q: Can you source industrial parts not listed on the website?

A: Yes, we can source any part from any of the 2,000+ US brands we offer. Please send an email with your RFQ

Q: Do I have to order on the website?

A: No, you can send us a Purchase Order via email. You will then receive a proforma invoice for payment

Q: What currency can I use for payment?

A: We accept payment for orders in USD only

Q: How can I pay by bank transfer?

A: Simply select “BANK TRANSFER” on your order. You will receive our bank details in the order confirmation email. Please provide your order number on the payment.