Metode Pengiriman FAQ

Q: Apakah Anda mengirim ke Indonesia?

A: Ya, kami mengirim ke Indonesia! Bahkan, kami hanya mengirim ke pelanggan yang berlokasi di luar US

Q: Bagaimana pesanan saya dikirimkan?

A: Kami mengirimkan pesanan melalui FedEx atau DHL Express. Semua pesanan dikirim dari US

Q: Kapan pesanan saya akan tiba?

A: Stok barang dikirim dalam waktu 24 - 48 jam dan waktu pengiriman biasanya 3 - 4 hari. Anda akan menerima konfirmasi pengiriman melalui email dengan nomor pelacakan

Q: Apakah saya perlu membayar bea / pajak?

A: Jika nilai pesanan Anda lebih besar Rp 42.000, Anda perlu membayar bea / pajak. Dalam hal itu, Fedex atau DHL akan menangani izin atas nama Anda dan memungut bea / pajak yang terutang + biaya penanganannya

Q: Dapatkah saya mengambil dengan akun kurir saya sendiri atau pengirim barang?

A: Tentu, Anda dapat mengirim dengan nomor akun FedEx / DHL / UPS Anda. Cukup berikan nomor akun saat melakukan pemesanan atau hubungi kami yang Anda ingin gunakan jasa pengiriman barang Anda sendiri.

Q: Apakah Anda menawarkan angkutan udara atau laut?

A: Untuk barang berat / berat, kami menawarkan angkutan udara ke Bandara Soekarno-Hatta Jakarta + Bandara Changi Singapura dan angkutan laut ke Singapura. Hubungi kami untuk penawaran pengiriman CPT

Q: Bisakah saya mengembalikan pesanan saya?

A: Ya, Anda dapat mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 30 hari dari pengiriman selama barang masih dalam kondisi baru dalam kemasan aslinya. Pengembalian biaya pengiriman ke AS akan menjadi untuk akun Anda

Q: Bisakah saya meminta penawaran?

A: Ya, kami menerima permintaan penawaran ("RFQ") untuk produk apa pun yang tercantum di situs web. Anda akan menerima penawaran melalui email

Q: Bisakah Anda sumber komponen industri tidak tercantum di situs web?

A: Ya, kami dapat mengambil bagian apa pun dari 2.000+ merek AS yang kami tawarkan. Silakan kirim email dengan RFQ Anda

Q: Apakah saya harus melakukan pemesanan di situs web?

A: Tidak, Anda dapat mengirimkan kami pesanan pembelian melalui email. Anda kemudian akan menerima faktur proforma untuk pembayaran

Q: Mata uang apa yang dapat saya gunakan untuk pembayaran?

A: Kami menerima pembayaran untuk pesanan online dalam SGD atau USD. Untuk pesanan offline, kami hanya menerima pembayaran dalam USD

Q: Bagaimana saya bisa membayar dengan transfer bank?

A: Cukup pilih "TRANSFER BANK" pada pesanan Anda. Anda akan menerima detail bank kami di email konfirmasi pesanan. Harap berikan nomor pesanan Anda pada pembayaran

Q: Do you ship to Indonesia?

A: Yes we ship to Indonesia! In fact, we only ship to customers located outside the US

Q: How will my order ship?

A: We ship orders via FedEx or DHL Express. All orders ship from the US

Q: When will my order arrive?

A: In stock items ship within 24 – 48 hours and delivery time is normally 3 – 4 days. You will receive an shipping confirmation via email with the tracking number

Q: Do I need to pay duties / taxes?

A: If your order value is greater Rp 42,000, you need to pay duties / taxes. In that case, Fedex or DHL will handle clearance on your behalf and collect any duties / taxes due + their handling charge

Q: Can i pickup with my own courier account or freight forwarder?

A: Sure, you can ship with your FedEx / DHL / UPS account number. Simply provide the account number when placing your order or contact us that you wish to use your own freight forwarder.

Q: Do you offer air or sea freight?

A: For heavy / bulky items, we offer air freight to Jakarta Soekarno-Hatta Airport + Singapore Changi Airport and sea freight to Singapore. Contact us for a CPT freight quote

Q: Can I return my order?

A: Yes, you can return your order within 30 days of delivery as long as goods are in brand new condition in their original packaging. Return shipment costs to the US would be for your account

Q: Can I request a quotation?

A: Yes, we accept request for quotation (“RFQ”) for any product listed on the website. You will receive a quotation via email

Q: Can you source industrial parts not listed on the website?

A: Yes, we can source any part from any of the 2,000+ US brands we offer. Please send an email with your RFQ

Q: Do I have to order on the website?

A: No, you can send us a Purchase Order via email. You will then receive a proforma invoice for payment

Q: What currency can I use for payment?

A: We accept payment for online orders in SGD or USD. For offline orders, we accept payment in USD only

Q: How can I pay by bank transfer?

A: Simply select “BANK TRANSFER” on your order. You will receive our bank details in the order confirmation email. Please provide your order number on the payment.